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Registrarse

Registrarse es gratuito para los compradores.

Al registrarte, podrás acceder a todas las referencias disponibles, a todos los precio y a los pedidos online. Los servicios de EFashion Paris están exclusivamente reservados a los profesionales de la moda. La información que proporciones será verificada por nuestro equipo y tu cuenta se activará en menos de 24 horas. Si pasa este plazo y no has tenido respuesta por nuestra parte, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros al + 33 (0) 1 53 27 91 08.

Verificación de la información:

EFashion Paris es un sitio web de mayoristas profesionales de la moda y no está destinado en ningún caso al uso personal. De este modo, con objeto de garantizar la protección de nuestros distribuidores mayoristas, nos esforzamos por controlar cada una de las entidades que desean acceder a nuestro sitio web.

Modificar tu información personal:

Al conectarte a tu cuenta, puedes actualizar tu información personal en «mi cuenta» o «mis direcciones».

Seguridad de tu información personal:

Tus datos son para nosotros estrictamente confidenciales y los protegemos cuidadosamente.

Olvidaste tu contraseña:

En la página de inicio en la pestaña «conexión» haz clic en «¿olvidó su contraseña?», una vez hayas introducido tu usuario (dirección de correo electrónico), se te enviará inmediatamente tu contraseña a tu cuenta de correo. Si tu dirección de correo no es válida, te invitamos a contactar directamente con nuestro servicio al cliente al + 33 (0) 1 53 27 91 08.

Antes del pedido

Elegir bien:

Para conocer las características de un artículo, simplemente haz clic sobre el mismo. Si necesitas información adicional, puedes llamar al mayorista que posea el artículo en cuestión, o incluso enviarle un correo electrónico. Porque ¿quién mejor que él conoce sus productos? Encontrarás esta información en la parte superior de la página del mayorista en cuestión, así como en todas las páginas de sus productos.

Los paquetes:

Los mayoristas venden sus productos en un embalaje especial. Cada paquete se compone de distinto modo (color, tamaño, cantidad, etc. encontrarás esta información en la descripción del producto). EFashion Paris no puede modificar los paquetes.

Los importes mínimos de los pedidos:

Cada mayorista decide un importe mínimo para el pedido (varía entre 50 y 200 € sin IVA). Si no se alcanza el mínimo exigido por un proveedor, dicho pedido no se podrá validar.

Los precios:

No tenemos poder de decisión sobre los precios que ofrecen los distribuidores mayoristas. Los distribuidores mayoristas son libres e independientes en cuanto a los precios de sus productos. Sin embargo, la mayoría de ellos mantienen los mismos precios que en tienda. Sin embargo, algunos pueden considerar el uso del sitio web como un servicio adicional. Así que,es posible que existan pequeñas diferencias de precio.

Si para validar tu pedido, necesitas que se te explique algo:

Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros por teléfono, al + 33 (0) 1 53 27 91 08, un asesor responderá a todas tus preguntas. Asimismo, puedes enviar un mensaje a service@efashion-paris.com y un asesor responderá tan pronto como sea posible.

Elegir el modo de envío:

Con EFashion Paris, puedes usar tu compañía de transporte habitual. No obstante, si no tienes, ponemos a tu disposición una lista. Además, un asesor de EFashion Paris puede informarte sobre qué compañía de transporte elegir en función de su situación geográfica. Ten en cuenta que las compañías de transporte agrupan pedidos que van para la misma locación y tienes que crear obligatoriamente una cuenta con ellos.

Efashion te ofrece tarifas especiales de varias compañías de transporte aliadas. Las tarifas y los plazos de envío estarán disponibles en tu cesta una vez hayas hecho clic en «Calcular los gastos de envío». Puedes hacer un seguimiento del envío en Internet con el número de pedido que se te comunicará por correo electrónico.

Recibir un pedido de distintos proveedores de una sola vez:

Todas las compañías de transporte agrupan sus pedidos (excepto Coliposte). De este modo, sólo tienes que pagar gastos de envío únicos. Los paquetes se recogerán en las distintas empresas mayoristas en la fecha de recogida indicada. Ten en cuenta que durante la organización de una agrupación de pedido con un compañía de transporte no asociada, eres el responsable de la organización de la recogida en los distintos sitios.

Plazos de envío:

Son necesarios uno y dos días laborables para que EFashion Paris y los mayoristas puedan tramitar su pedido. Los plazos de envío dependen de la compañía de transporte que usted haya elegido.

Precio del envío:

El precio depende del peso y del volumen de tu pedido, pero también de tu localización y de la compañía de transporte que elijas. Te sugerimos por tanto ponerse en contacto con éstas para obtener más información. Puedes ver el peso en la página del artículo seleccionado o cuando el mismo esté en su cesta. Si eliges una compañía de transporte aliada, las tarifas y los plazos de envío estarán disponibles en tu cesta una vez hayas hecho clic en «Calcular los gastos de envío».

Cuidado: Los gastos de envío de Coliposte pueden ser muy altos si compras zapatos. Te recomendamos enviarlo con otra compañía de transporte.

Durante el pedido

Pago:

Seguridad y protección de los datos bancarios:

Para que puedas realizar tu pedido con toda seguridad, EFashion Paris ha optado por trabajar con la Caisse d’épargne y su interfaz de pago protegido con el sistema de autenticación 3-D Secure.

Por último, te garantizamos que EFashion Paris no recibe en ningún momento tus datos bancarios: son encriptados por el sistema de seguridad Secure Socket Layer (tecnología SSL). Nada se refleja claramente en el sitio web. En Internet, cuando accedes a una parte protegida del sitio web, el «http» de la dirección url se transforma en «https». Nuestras transacciones están protegidas por SystemPay.

3-d Secure:

Visa y Mastercard han desarrollado 3-D Secure para conseguir limitar los riesgos de fraude en Internet, relacionados con los intentos de usurpación de identidad. Consiste en asegurase, durante cada pago en línea, de que sea el titular quien use la tarjeta.

Una etapa adicional tiene lugar en el momento del pago. Además del número de tarjeta de crédito, de la fecha de caducidad de la tarjeta y de las tres cifras del dígito de control (impresas en el reverso de la tarjeta), debse introducir un complemento de autenticación. Según el banco emisor de la tarjeta, varían las modalidades de autenticación.

Crédit Mutuel y CIC: dispones de varias opciones, ya sea indicar uno de los códigos que aparecen en su «tarjeta de claves personales» (una cuadrícula de 64 códigos de 4 cifras en la que hay que escoger el código adecuado en función de la fila y la columna solicitada por el sitio web) y un código recibido por correo electrónico en la dirección vinculada a tu cuenta bancaria; o bien, indicar un código recibido por SMS en el número de teléfono asociado a tu cuenta bancaria.

Axa Banque : se te envía un código único mediante SMS.

Société générale, Boursorama, Caisse d’épargne, ING Direct, y HSBC : se te envía un código por SMS.

BNP Paribas : se te envía un código por SMS. O puedes optar por un autenticador Digipass.

Crédit Agricole y LCL : se te envía un código por SMS, en su defecto, debes indicar una contraseña personal creada en el momento de tu primera utilización.

BRED Banque Populaire : una clave de autenticación Ipab, clave criptográfica formato pen USB.

Groupama Banque : debes indicar sus apellidos, código postal de tu residencia y tu fecha de nacimiento.

La Banque Postale : se te envía un código por SMS o tienes la posibilidad de indicar las cuatro primeras cifras de tu número de contrato.

Crédit Coopératif : se genera un código en el «lector maestro» que se desbloquea mediante la introducción de su tarjeta y del código PIN de la misma.

Tarjetas Cartes PASS : Debes introducir sus apellidos y nombre, fecha de nacimiento y recibirá un código por SMS en tu móvil (número que tendrás que comunicar la primera vez).

Espera del pedido:

Cuando se realice el pago, el importe se queda en espera hasta que el banco lo reciba. Eso nos permite, en caso de ruptura de stock, bajar el importe inicial de su transacción y así cargar la cantidad exacta de las mercancías disponibles. No podemos bajo ninguna circunstancia aumentar el importe inicial de tu transacción.

Encontrar la factura:

Se te adjuntará un resumen de tu pedido al correo que se te envíe para indicar el acuse de recibo de tu pedido. Asimismo, encontrarás todos los datos relativos a tu pedido pendiente, al hacer clic en Mi cuenta y luego en la sección Mis pedidos.

Se te enviará la factura de los productos junto a su pedido. El mayorista las genera directamente.

Si utilizas una de nuestras propuestas de transporte, encontrará la factura de los gastos de envío en formato PDF en «Mi Cuenta» después en «Mis Pedidos»

No has recibido el acuse de recibo de su pedido:

Una vez hayas validado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el acuse de recibo en cuestión.

Puede ocurrir que dicho email se encuentre en la bandeja de correo no deseado, en ese caso, solo tienes que autorizar la dirección support@efashion-paris.com.

Para asegurarte de que tu pedido se ha registrado correctamente, basta con consultar el historial de pedidos en «Mi cuenta» o bien, puedes ponerse en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico.

No he recibido mi pedido todavía:

Si se trata de un envío Coliposte, puede sseguir su envío en Internet gracias al número que se le habrá enviado por correo electrónico, o bien contactar con nosotros para que informemos a Correos sobre el incidente .

Si es un envío por parte de la compañía de transporte que hayas elegido, te invitamos a contactarla directamente.

Cancelar un pedido pendiente:

Los pedidos realizados y pagados son definitivos.

Después del pedido

Ruptura de stock:

Puesto que trabajamos con el stock real del mayorista y no poseemos todos los modelos, puede ocurrir que se produzca una ruptura de stock. En el momento en el que lo constatemos, se te enviará inmediatamente un correo electrónico.  Puedes sustituir el artículo que falta (por otro equivalente en precio) e indicárnoslo, o bien nosotros actualizaremos el importe de tu transacción. Únicamente cargaremos el importe de los productos disponibles o te lo reembolsaremos directamente en su cuenta en 48 horas.

Un artículo está defectuoso o no corresponde a la referencia del pedido:

Dispones de 3 días para indicárselo al mayorista. Los gastos del reenvío de los artículos en cuestión correrán a su cargo y se enviarán con la compañía de transporte que él elija. Dispondrá de un plazo de 8 días para reenviar los nuevos artículos, reembolsarte o proporcionarte un vale.

El paquete está estropeado:

Cuando se te entregue el pedido, debes verificar el estado del paquete. En caso de una imperfección en el paquete (paquete estropeado, abierto,...) debes rechazar la entrega y notificar inmediatamente del desperfecto.

Reembolso:

El importe que debe se le cargará directamente en su cuenta en 48 horas.