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C'est quoi Hero?

Hero est un partenaire solution de paiement avec lequel travaille Efashion afin vous proposer une offre unique de facilité de paiement en B2B en ligne qui est de payer soit en 3 fois sans frais (avec le montant total de commande divisé par 3 et débité 1 fois par mois sur 3 mois) soit en différé à 30 jours. Ainsi, nous voulons vous permettre d'être plus à l'aise avec votre trésorerie et de vous concentrer davantage sur votre coeur de métier : la revente.

Comment ça marche pour un paiement en 3 fois?

C'est très simple! Une fois votre sélection effectuée, rendez-vous au panier et choisissez l'option de paiement HERO en 3 fois ou en différé. Vous serez alors redirigé vers la page de paiement sécurisée Hero où vous devrez confirmer votre premier paiement avec une carte bancaire émise en France ainsi que les 2 prochaines échéances qui seront directement prélevées sur votre carte pour le paiement en 3 fois. Pour le paiement en différé à 30 jours, vous ne serez pas débité immédiatement mais une empreinte de votre carte bancaire sera enregistrée par HERO. Un email de confirmation de paiement ainsi qu'un email de confirmation de commande vous seront envoyés une fois le paiement validé par les services de HERO.

UN PAIEMENT AVEC HERO NE DONNE PAS LIEU À UNE CONFIRMATION IMMÉDIATE DE VOTRE COMMANDE!

Si votre commande est urgente, nous vous recommandons de choisir un paiement par carte bleue pour une validation immédiate car le temps de vérification est de quelques heures et peut retarder l'envoi de votre commande si elle n'est pas validée par Hero. Vous pourrez suivre le statut de votre commande dans "mes commandes".

ATTENTION : Si vos informations ne concordent pas (SIRET inactif, identité bancaire différente des données de facturation, etc...), votre paiement sera soumis à un contrôle. Vous pourrez être contacté par Hero par mail ou téléphone pour des informations supplémentaires qui permettront de valider ou non votre commande. Par conséquence, l'envoi de la commande pourra prendre plus de temps en fonction du temps d'obtention des informations.

Y-a t'il des frais supplémentaires à choisir le paiement HERO?

Il n'y a pas de frais supplémentaires pour nos clients Efashion. Bien que ce service ne soit pas sans frais pour Efashion, il est de notre mission que de vous aider et vous accompagner dans vos projets et votre activité. Ainsi, nous mettons encore une fois tout en oeuvre afin de vous offrir des solutions dédiées et uniques pour toujours mieux vous servir.

Quels sont les montants minimum et maximum de commande avec Hero?

Vous pouvez sélectionner l'une des options de paiement pour tout achat situé entre 100 et 5000 euros et dans la limite de l'encours autorisé. Cet encours est déterminée par HERO en fonction de votre solvabilité, il peut donc augmenter en fonction de votre fidélité. Ainsi, plus vous commandez, plus vous aurez d'encours disponible. Celui-ci est affiché dans le menu "mon compte".

Ces paiements sont plafonnés en fonction de :

  • votre historique de commande chez eFashion Paris
  • votre historique de paiement chez Hero

Il peut aller de 0€ (pour un client ayant un historique jugé risqué) à 5000€ (sur un client ayant un bon historique chez eFashion Paris et également chez Hero)

Pour un nouveau client, l’encours sera par défaut de 500€.

 

Puis-je ainsi commander et retourner les invendus plus facilement?

On vous arrête tout de suite! Cette facilité de paiement ne vous dispose en rien des conditions d'utilisation et de retour initialement appliqués sur Efashion. Ainsi, les conditions restent les mêmes et seules les réclamations justifiées (détaillées dans la rubrique "RETOURS") feront l'objet de possibles retours après étude de notre service client.

Pourquoi alors choisir un paiement en plusieurs fois ou en différé?

Vous manquez de trésorerie ou avez rencontré un mois un peu difficile ne vous permettant pas de démarrer le mois prochain sereinement? Le paiement en plusieurs fois ou différé permet de vous donner du souffle quand vous en manquez ou plus de confort comme dans votre début d'activité ou dans une phase de doute. Ainsi, vous vous concentrez sur la vente en vous souciant moins de votre compte bancaire. Cette solution vous apporte plus d'élasticité dans votre trésorerie mais vous restez engagé et responsable de vos achats.

Chez Efashion, c'est notre engagement que de vous proposer des outils qui facilitent votre quotidien et qui vous aident dans votre activité.

S'il y a une rupture sur ma commande, suis-je remboursé?

Bien sûr, s'il y a une rupture sur un produit ou une commande, le montant sera automatiquement ajusté si vous avez choisi le paiement à 30 jours. Pour le paiement en 3 fois, c'est le dernier prélèvement qui sera ajusté du montant de la rupture.

Quiénes somos ?

Efashion Paris es un mercado en línea creado exclusivamente para profesionales de la moda. Desde 2011, Efashion ha exhibido más de 600 mayoristas de moda parisinos y ha permitido a los compradores externalizar a través del mayor catálogo en línea de productos de moda para su tienda minorista al mejor precio. Con Efashion, puede seleccionar productos de diferentes proveedores en un solo carrito, pagar en línea de forma segura y recibir su pedido en su puerta dentro de las 48h a 72h para internacional. 50000 compradores profesionales de todo el mundo ya están utilizando nuestros servicios diariamente para obtener lo mejor de la moda parisina para sus clientes.

Continuamos innovando y sirviendo a nuestros clientes mejorando nuestro sitio web y nuestros servicios en todos los niveles que puedan ayudarlos a obtener su fuente de una manera libre de estrés y sin complicaciones, que es la forma moderna de trabajar en la moda al ahorrarle tiempo y dinero mientras brindando flexibilidad para que pueda estar cerca de las necesidades de sus clientes y brindarles las últimas tendencias.

¿Cuáles son los servicios de Efashion?

A menudo, los proveedores están "únicamente" especializados en el diseño, fabricación, importación y distribución de sus productos en la tienda. A veces, pueden tener su propio sitio web en línea donde pueden vender su producto al por mayor, pero requieren que desarrollen habilidades en fotografía, desarrollo web, administración de sitios web, gestión logística, servicio al cliente, pago en línea, SEO, redes sociales, branding, etc. E incluso cuando todas estas habilidades se adquieren a expensas de muchos costos y tiempo de configuración, un cliente solo puede realizar pedidos. Sin embargo, un comprador profesional generalmente realiza pedidos a varios proveedores.
Gracias a Efashion, ofrecemos un mercado que, por el lado del proveedor, descompone la digitalización de las colecciones, lo que permite distribuir un número ilimitado de opciones de productos a compradores profesionales que ahora pueden centralizar todas sus compras, el proceso de pago, realizar un seguimiento de los envíos y tener un contacto único con un servicio de atención al cliente dedicado capaz de dar respuesta a todas sus preguntas.

Desde 2011, nos esforzamos por brindar soluciones digitales al servicio de la moda para los profesionales.

¿Cuáles son las ventajas de hacer un pedido a Efashion cuando ya trabajo con los proveedores que ustedes ofrecen?

Desde 2011, Efashion ha sido el mercado B2B más grande de Europa dedicado a la moda. Ofreciendo más de 600 marcas francesas, hechas en Francia, Italia o China, encontrará una opción casi ilimitada entre las novedades y ofertas exclusivas que se le ofrecen todos los días.

Nuestro servicio al cliente le brinda un servicio personalizado de 9:30 a.m. a 6:00 p.m. de lunes a viernes por teléfono, correo electrónico, Messenger, Whatsapp o Instagram, sea cual sea su solicitud.

Con un solo clic, puede ordenar en línea de varios proveedores a la vez y realizar un seguimiento de sus entregas en tiempo real desde su cuenta personal. Por lo tanto, centraliza su información, facturas y controla sus gastos. Ya no tiene que viajar y puede concentrarse en la parte de ventas de su actividad.

¡Ahorre tiempo y dinero aprovechando las ventajas y servicios que le ofrece Efashion con los gastos de envío más bajos del mercado y un servicio de consolidación que consolida el envío de todos sus paquetes!

Quién puede comprar en Efashion ?

Efashion es un mercado solo para profesionales de la moda. Para acceder a los catálogos de nuestros mayoristas en línea, se requiere un número francés SIRET o SIREN o un número de IVA europeo para realizar un pedido. En cuanto a los servicios internacionales fuera de la UE, puede ingresar su número de identificación comercial, número de impuesto y adjuntar un documento oficial proporcionado por la cámara de comercio o una factura comercial.

¿Puedo hacer un pedido en Efashion si no soy profesional?

Lamentablemente no, nuestro sitio solo está reservado para profesionales registrados en la cámara de comercio de su región. Los proveedores no pueden vender a laicos.

¿Por qué no puedo ordenar Efashion si no soy un profesional?

Los proveedores con los que trabajamos son profesionales que solo pueden vender su producto a profesionales. Están sujetos a reglas estrictas y deben declarar todas las facturas emitidas por razones contables y fiscales. Los compradores profesionales también deben hacer su declaración de compra para recuperar el IVA.

Planeo abrir una tienda, ¿puedo registrarme ?

Iniciar una nueva actividad puede llevar tiempo y podemos ayudarlo en la investigación de sus productos y proveedores. Si aún no tiene un número de IVA, podemos registrarlo temporalmente en nuestra plataforma marcando "Estoy creando mi negocio".
Luego le daremos acceso a los catálogos de nuestros vendedores durante 7 días. Podrá ver cada producto y acceder a los precios.
Más allá de este período, aún podrá iniciar sesión en su cuenta de cliente, pero su acceso será limitado. Sólo tendrá acceso a su cuenta y no podrá ver el catálogo ni hacer cambios en su cuenta. 
Le invitamos a contactarnos por mail para proporcionarnos su número de IVA para que pueda actualizar sus datos y permitirle realizar un pedido.

¿Es posible ver productos o recibir muestras de productos para medir la calidad antes de realizar un pedido real?

Si puede visitarnos, lo invitamos a visitar Aubervilliers, donde se encuentra la mayoría de nuestros proveedores, para familiarizarse con los diferentes nombres, cualidades y colecciones que se ofrecen. Hay cientos, incluso miles de proveedores de todo tipo. Además, no es costumbre enviar muestras.

Es por eso que solo trabajamos con los mejores proveedores y nos aseguramos de ayudarlo en su investigación a través de filtros muy precisos que le permitirán encontrar los productos que está buscando. Sin embargo, si no puede encontrar los productos o proveedores que está buscando, escríbanos a hello@efashion-paris.com. Continuamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para digitalizar su negocio o al menos parte de él :)

¿Por qué el IVA francés es tan alto?

El gobierno fija el tipo de IVA, ¡pero puede estar seguro! Como profesional, lo recoge cuando realiza sus declaraciones de compra. Pídale a un contador más información.

Puedo visitar el showroom?

A menudo se nos hace esta pregunta y nuestra respuesta es muy simple: nuestra sala de exposición solo es visible en línea. Es el principio de nuestro concepto ayudarlo a encontrar productos y proveedores fácilmente mientras le ofrecemos un servicio completo para que pueda tener acceso y realizar pedidos en el catálogo profesional en línea más completo con un solo clic. Ahorra tiempo y dinero en sus viajes y reabastecimiento para que pueda concentrarse en las ventas de sus productos.

Como la experiencia de compra digital en línea no puede reemplazar la experiencia física en la que puede tocar y sentir los productos, tenemos especial cuidado para garantizar que nuestras fotos sean lo más representativas posible. Además, trabajamos con total transparencia con nuestros proveedores y los invitamos a poner en línea un máximo de productos e información para que pueda ordenar en línea con tranquilidad.

Cuál es el monto mínimo de compra ?

Las compras mínimas son determinadas por cada proveedor. Pueden variar de 0 € a 250 €, pero están en promedio alrededor de 80 € sin impuestos. Existe un importe mínimo de compra para cada proveedor. Si realiza un pedido en nuestro sitio web con varios proveedores, tendrá que alcanzar varios pedidos mínimos. Esta práctica es absolutamente normal para compras profesionales, incluso directamente en las tiendas.

Con qué frecuencia se actualiza vuestro catálogo?

Nuestro catálogo se actualiza constantemente, a lo largo del día, con entre 500 y 1.500 artículos nuevos cada día, en función de las existencias de nuestros proveedores. Hacemos todo lo posible por mantener actualizadas las existencias de nuestros proveedores en nuestra web y trabajamos codo con codo con ellos para ofrecerle el mejor servicio posible. Sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad total de los productos. De hecho, una vez que haya realizado un pedido en Efashion, puede ocurrir que algunos productos ya no estén en stock con nuestros proveedores. Que no cunda el pánico. Se le notificará directamente por correo electrónico la indisponibilidad de los productos en cuestión y se le ofrecerá sustituirlos por otra referencia del mismo proveedor u obtener un reembolso.

Con qué tipo de proveedores trabajáis ?

En este momento solo estamos trabajando con marcas francesas e independientes. Los productos pueden fabricarse en China, Italia, Francia, Turquía o en otros lugares. El origen siempre se indica en la hoja de productos en línea, así como en el propio producto. Estamos trabajando en una máxima diversificación de nuestros productos porque las necesidades de nuestros compradores son todas diferentes. Actualmente cubrimos una amplia variedad de categorías de productos principalmente para mujeres, tallas grandes, calzado, artículos de cuero, ropa para niños, así como accesorios como bufandas, joyas, etc.

Dudo en ordenar en línea porque tengo miedo de no recibir el mismo producto.

Al ser una empresa 100% digital, la confianza de nuestros clientes profesionales es nuestra prioridad. Por ello, es importante que los productos que mostramos en línea sean lo más parecidos a la realidad, algo que hacemos y mejoramos constantemente desde 2011.

Algunas de las fotos son subidas directamente por los propios proveedores, a menudo directamente desde su tienda cuando reciben una nueva llegada. Uno de los servicios que ofrece Efashion es acompañar a nuestros proveedores haciendo fotos de sus productos en nuestro estudio y poniéndolas luego en línea.

¿Puedo obtener descuentos o rebajas al hacer un pedido en Efashion?

Para su información, los precios son los más competitivos del mercado y no encontrará nada mejor en otro sitio. Los mejores precios están garantizados porque los proveedores son directamente fabricantes sin intermediarios.
Recuerde que, como nuevo cliente, se beneficia de un 15% de descuento en los gastos de envío de su primer pedido.
Además, muchos proveedores ofrecen descuentos progresivos en función del importe de la cesta, así como códigos promocionales.
Por último, se realizan muchas operaciones promocionales a lo largo del año, ¡así que esté atento!

¿Hay a menudo nuevos productos en Efashion?

Todos los días.

Has acertado, ¡hay novedades en Efashion Paris todos los días! Cada día, nuestro equipo de estudio toma fotos de cientos de artículos que reciben nuestros proveedores para presentárselos de forma profesional y eficaz directamente en línea. De este modo, dispondrá de nuevos productos de moda y de temporada todos los días, que podrá pedir de las existencias directamente desde nuestro sitio web.

Le recomendamos que haga su pedido sin demora, ya que las existencias se agotan rápidamente. Si cree que tiene un buen ojo para un producto, ¡no es el único!

¿Cómo saber la calidad de los productos?

La calidad es a menudo relativa al precio. Ofrecemos una amplia variedad de proveedores que ofrecen diferentes colecciones en términos de estilo, precio y calidad. Si no estás demasiado lejos, te invito a que vayas directamente a Aubervilliers para que juzgues por ti mismo directamente de los proveedores.

Efashion ofrece productos de tendencia, a la vanguardia de la moda porque nuestros proveedores se sitúan en un mercado ultracompetitivo y son conscientes de que su posicionamiento en el mercado es muy importante y que hay demanda para cualquier tipo de producto. Sepa que el precio a menudo refleja la calidad y si sigue esta regla, no debería tener demasiadas sorpresas.

Quedamos a su disposición para cualquier información.

¿Todos los artículos en línea están disponibles ?

En teoría sí, porque solo vendemos "pronto". Sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad de artículos en línea en nuestra plataforma. De hecho, el stock es administrado en su totalidad por los propios proveedores y se vende tanto en la tienda como en la moda sin una centralización del inventario. Por lo tanto, es posible que un artículo en línea y disponible por la mañana ya no esté disponible unas horas más tarde. Sin embargo, tenga en cuenta que su carrito se actualizará de acuerdo con la variabilidad del stock.

Si le gusta un producto, es probable que sea atractivo para otros clientes. Por lo tanto, el primer comprador sirvió por primera vez hasta el final de las existencias disponibles.

¿De dónde vienen sus productos ?

El origen de los artículos se especifica en el momento de la publicación y se muestra en la descripción del producto. Los productos se fabrican principalmente en China, Francia e Italia.

¿Los artículos en mi cesta están reservados ?

Hasta el pago de su pedido, los productos no están reservados. Incluso añadidos a su cesta, su disponibilidad puede variar. En caso de agotarse, serán eliminados automáticamente.

¿Los precios de los artículos son los mismos que en la tienda ?

Nuestros proveedores se comprometen a ofrecerte sus artículos al mismo precio que en la tienda. No le aplicamos ningún margen adicional.
Si observas discrepancias o encuentras el artículo más barato en otro lugar, no dudes en informarnos.

¿Puedo usar las fotos de vuestro catálogo ?

Tienes el derecho de usar las fotos del catálogo después de que hayas realizado el pedido. También podrás descargarlas directamente desde su perfil de cliente, haciendo clic en los detalles de tu pedido.

¿Es posible cambiar la composición de los paquetes ?

Cuando los artículos se venden en paquetes (colores / variaciones de tamaño), no es posible cambiar el desglose. Lo invitamos a usar los filtros disponibles para mostrar los productos que se venden individualmente o en el color que elija.

¿Es posible personalizar ciertos artículos ya qué precio?

No, lamentablemente no ofrecemos ningún servicio de personalización a través de nuestro sitio.

No encuentro un tipo de producto, ¿qué debo hacer?

¿Buscas unos chinos, un vestido floreado o unas sandalias de cuero, por ejemplo? Te aconsejamos que utilices los diferentes filtros que tienes a tu disposición y te adaptes según la categoría en la que te encuentres. Por lo tanto, utilizando las "características", puede encontrar fácilmente los productos correspondientes a su búsqueda.

¿A qué corresponden las tallas TU, T1, T2, T3, etc...?

Muchos proveedores ofrecen los llamados tamaños de "talla única" que en realidad no tienen una talla específica pero pueden adaptarse a la mayoría de los tipos de cuerpo. Algunos proveedores pueden ofrecer T1, T2, T3, etc... que corresponden a rangos de tamaño que generalmente comienzan en T1=36/38, T2=38/40, T3=40/42 y así sucesivamente.

¿Cómo registrarse en Efashion?

El registro es gratuito para compradores profesionales, solo tiene que completar el formulario de registro aquí: https://www.efashion-paris.com/en/compte-inscription/ con su documento de IVA.

Si su información es válida, su cuenta se activará de inmediato. Si este no es el caso, se procederá a una verificación manual y se le informará dentro de las 48 horas de la confirmación o de una solicitud de información adicional para la validación de su cuenta profesional.

Los servicios de Efashion están reservados exclusivamente para profesionales de la moda. Nuestro equipo verificará la información que proporcione y su cuenta se activará en menos de 48 horas. Más allá de este período y sin devolución de nuestra parte, lo invitamos a contactarnos.

El registro le permite tener acceso a todas las referencias disponibles, a todos los precios, así como beneficiarse de todos los servicios de Efashion, incluidos el envío, el monitoreo, la facturación y la centralización de sus compras a múltiples proveedores.

¿Por qué se verifica mi información personal?

Efashion es un mercado para profesionales de la moda. El sitio no está abierto al público ni a particulares.
Por lo tanto, para garantizar la protección de nuestros mayoristas, hacemos todo lo posible para controlar cada solicitud de acceso a nuestro sitio.

¿Puedo modificar mi información personal?

Por supuesto, para eso debes contectarte en tu cuenta y actualizar tu información en "mi cuenta > mi información" o en "mis direcciones". Si necesita actualizar su marca o su número de IVA o si encuentra dificultades, lo invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente por correo electrónico al service@efashion-paris.com, por teléfono +0153279108 o escríbanos a través de chat o redes sociales

¿Mi información personal está segurizada?

Proteger y asegurar sus datos es importante para nosotros.

Con respecto a sus datos personales, nos aseguramos de cumplir con las disposiciones legislativas aplicables en la legislación francesa en términos de protección de datos.

Si desea saber más sobre todos los datos que recopilamos y cómo se procesan, encontrará todos los detalles de nuestra política de privacidad a continuación:

https://www.efashion-paris.com/es/pages-pdc/

Olvidé mi contraseña, ¿qué puedo hacer?

En la página de inicio, haz clic en CONEXIÓN y luego en ¿Has olvidado tu contraseña?. Después de haber indicado tu correo electrónico, enviaremos tu contraseña inmediatamente. Si tu dirección de correo ya no es válida, por favor contacta al servicio de atención al cliente al +33 (0) 1 53 27 91 08.

I plan to open a store or sell clothes online, what can Efashion recommend me?

¡Enhorabuena por tu gran proyecto! Es un mercado muy dinámico, sobre todo online, muy competitivo, pero si sabes aprovecharlo y tienes buen gusto, haremos todo lo posible por ayudarte. En efecto, le ofrecemos una amplia elección de productos sea cual sea el estilo o el rango de precios que se proponga. Así, en Efashion Paris, usted tiene acceso a los productos de centenares de proveedores, es decir, a centenares de novedades diarias que usted puede hacer entregar en 24/48 horas después de la expedición. Usted centraliza sus pedidos, ahorra tiempo en el aprovisionamiento para centrarse en las ventas, ahorra en costes de desplazamiento con los gastos de envío más competitivos del mercado y si tiene preguntas, tenemos respuestas con un servicio de atención al cliente a su disposición.

¿Puedo elegir mi modo de envío?

Desde 2011, hemos estado trabajando con 3 transportistas internacionales (UPS, DPD Francia, Colissimo) para enviar sus pedidos y ofrecerle la mejor opción. Además, un asesor de Efashion puede dirigirlo a la solución de transporte que mejor satisfaga sus necesidades.

Trabajamos con diferentes socios de transporte, cada uno de los cuales ofrece diferentes servicios adaptados a los diferentes destinos atendidos y disponibles en nuestra plataforma.

Puede acceder a los precios y plazos de entrega en cualquier momento desde su carrito después de hacer clic en "Calcular costos de envío".

Finalmente, tenga en cuenta que también puede usar su propio transportista para enviar sus pedidos. En este caso, usted asume la responsabilidad del transporte de sus paquetes. Por supuesto, nuestro equipo lo ayudará en el proceso si es necesario. Por lo tanto, es necesario completar la información del transportista en "mis transportistas" completando todos los campos. Además, Efashion ofrece un "servicio de grupaje" que le permite recolectar sus compras de diferentes proveedores en un único punto de recolección directamente en el almacén de Efashion.

¿Puedo recibir diferentes pedidos en una sola entrega?

Si ha seleccionado el grupaje de UPS o Efashion con su propio transportista, recibirá todos sus paquetes diferentes juntos. En este caso, Efashion se encarga de enviar su pedido lo más rápido posible tan pronto como el pedido esté listo en el proveedor.

Si selecciona Colissimo, DPD o UPS (sin consolidación), los envíos se programarán para el mismo día, ya sea al día siguiente, tan pronto como los pedidos estén listos, o dentro de un máximo de 24 a 48 horas según lo acuerden los proveedores que trabajan con Efashion.

¿Qué es el grupaje de paquetes?

Agrupar tus paquetes te permite reducir en gastos de envío, beneficiándote de un servicio totalmente administrado por nuestro equipo de logística.

Los paquetes son recogidos en cada mayorista y se agrupan en nuestros depósitos para ser enviados al mismo tiempo. Se necesitan alrededor de 48 horas paera recoger todos los paquetes y enviarlos.

Esta opción está también disponible con tu propio operador de transporte.

¿Puedo recoger mis paquetes yo mismo?

Tiene la opción de recoger los paquetes usted mismo en la tienda sin ningún problema si es un cliente francés. Para hacer esto, debe seleccionar la opción "retiro directo del proveedor" y notificar al mayorista la fecha de recolección. El pedido estará listo, pagado, simplemente debe venir a recoger los artículos.

Si es un cliente extranjero, deberá completar una declaración de salida del territorio en el proveedor que justificará el despacho de los productos y su no imposición.

¿A cuáles países enviáis y cuáles son los plazos de entrega?

Trabajamos con los mejores transportistas del mercado (UPS, DPD, Colissimo) capaces de realizar entregas en cualquier parte del mundo independientemente del país de destino y continuar desarrollando nuestras asociaciones para envíos aún más rápidos y económicos.

Tan pronto como los paquetes estén en manos del transportista, la entrega en Francia generalmente se realiza dentro de las 24 horas.
Para envíos a países europeos, permita entre 48h y 72h.
Para envíos fuera de Europa, permita entre 48 horas y una semana para los destinos más lejanos.

Sería demasiado complicado para nosotros mostrarle una tabla detallada de costos de envío de acuerdo con los diferentes transportistas y con las diferentes zonas, pero tenga en cuenta que gracias a nuestro sistema de cálculo de envío totalmente conectado con el sistema de envío y fijación de precios de nuestros transportistas, usted obtendrá una estimación precisa y fija del costo de envío en su carrito en función de los productos que le haya agregado. Por lo tanto, no hay sorpresas ni en pedidos o entregas.

¿Cómo puedo hacerle seguimiento a mi paquete?

Una vez que su pedido ha sido enviado, el seguimiento de su paquete es visible en su cuenta en "Mis pedidos", en los detalles de cada pedido. Al hacer clic en el número de paquete, será redirigido al sitio del operador donde puede seguir la entrega de sus paquetes en tiempo real.

Si no puede encontrar un número de seguimiento mientras el estado del pedido está "enviado", lo invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente por correo electrónico al +33153279108 o escríbanos a service@efashion-paris.com, por chat o redes sociales.

Si el número de seguimiento indica que no hay ninguno disponible, significa que su paquete aún no ha sido actualizado por el transportista.

¿Cómo hago si estoy ausente el día de la entrega?

En caso de ausencia, los transportistas pueden intentar una segunda entrega el siguiente día hábil. Más allá de eso, dependiendo del transportista, se le dejará una nota y luego deberá seguir las instrucciones dadas para recoger el paquete. Después de un cierto período, en caso de no presentación, el paquete será devuelto al remitente. Por lo tanto, si desea el reenvío, tendrá que pagar nuevamente por el envío.

En cualquier momento, encontrará el seguimiento de todos sus paquetes directamente desde los detalles del pedido en su cuenta de Efashion.

En caso de retraso comprobado, ¿practica algún gesto comercial?

Desafortunadamente, puede haber retrasos en la entrega por innumerables razones fuera de nuestro control y a pesar de nuestros mejores esfuerzos. Hacemos todo lo posible para que sus paquetes se entreguen lo más rápido posible, si es posible con antelación, pero en caso de retraso, no podemos ofrecer ningún gesto comercial ya que nuestra responsabilidad no está directamente involucrada. Recomendamos siempre hacer su pedido con la mayor anticipación posible de acuerdo a sus necesidades.

¿Cuál es el precio del envío?

El precio depende del peso y del volumen de tu pedido, pero también de tu localización, del número de paquetes y de la compañía de transporte que elijas. 

Te invitamos a hacer click en "calcular tus gastos de envío" en tu cesta, para conocer el precio real de cada envío. 

Cómo se calculan los gastos de envío ?

El precio depende del peso y el volumen de su pedido, pero también de su ubicación y del transportista que elija. Por lo tanto, medimos el peso de todos los productos en el sitio para estimar el costo de envío lo más cerca posible, independientemente del transportista utilizado.

Mi paquete está dañado, ¿qué debo hacer?

Al momento de la entrega de tu pedido, debes verificar el estado del paquete. En caso de una anomalía relacionada con el paquete (dañado, abierto, etc), debes rechazar la entrega y emitir un reclamo a la compañía de transporte.

En caso de haber aceptado el paquete dañado, ni Efashion, ni el mayorista se hacen responsables de los daños durante el envío del pedido.


¿Puedo contactar a un proveedor directamente?

No podemos divulgar la información de contacto de nuestros proveedores. Para cualquier pedido realizado a través de nuestro sitio, lo invitamos a contactarnos directamente para su tratamiento, seguimiento o reclamo. Como mercado, nuestra misión es proporcionar un servicio completo y diario apoyándolo en su actividad y estableciendo procesos útiles que le ahorren tiempo y dinero.

Por lo tanto, lo invitamos a contactar nuestro servicio al cliente por correo electrónico a service@efashion-paris.com, por teléfono al +33153279108 o por Whatsapp +33652562535 o por las redes sociales Instagram y Facebook.

¿Haces dropshipping?

No realizamos envíos directos, lo que permite a los revendedores enviar los pedidos que reciben directamente del proveedor al comprador final. Bajo ninguna circunstancia esta práctica está autorizada en Efashion. Todos los pagos y compras son en efectivo. En otras palabras, los pedidos deben pagarse en el momento de la compra. No hay crédito posible.

Antes de realizar un pedido, ¿cómo puedo asegurarme de haber escogido bien?

Ordenar en línea puede ser un desafío incluso para los compradores profesionales expertos. Sin embargo, desde 2011 nos hemos esforzado por ofrecerle un servicio en línea que le permita responder mejor a su negocio gracias a la entrega rápida. Por lo tanto, en lugar de desmoronarse bajo el inventario, reabastezca fácilmente. Usted también ahorrará tiempo y dinero ahorrándose un viaje a menudo distante, agotador y costoso, mientras que unos pocos clics pueden brindarle acceso a cientos de nuevos productos todos los días. Por lo tanto, como miembro de Efashion, aproveche todas las ventajas de lo digital con un servicio al cliente dedicado que le garantizará un seguimiento rápido y eficiente de todas sus solicitudes. ¡En Efashion, seguro que tomarás la decisión correcta!

Encontrará descripciones detalladas de todos los productos en nuestro sitio con precios, composiciones, origen, tamaños, paquetes y fotos subidos directamente por el proveedor o por nuestro equipo de estudio.

¡En Efashion, estás en el lugar correcto porque trabajamos con los mejores proveedores en París y Aubervilliers, el destino internacional número uno para la moda, a precios bajos y para todos los gustos! Si aún no está convencido, venga a verlo usted mismo directamente en el sitio. Por lo tanto, tendrá la oportunidad de familiarizarse con las marcas que le gustan y que encontrará en Efashion.

¿Cuál es el monto mínimo para ordenar?

Las compras mínimas son determinadas por los proveedores. Pueden variar de 0 € a 200 € para las marcas más prestigiosas, pero están en promedio alrededor de 80 € sin impuestos. Esta compra mínima se refiere a su pedido completo del mismo proveedor y se indicará automáticamente en la página de cada proveedor, así como en su cesta.

A pedido, tenga en cuenta que los proveedores tienen la opción de reducir el monto mínimo de compra para que pueda finalizar un pedido si es necesario. Para esto, lo invitamos a contactar nuestro servicio al cliente.

¿Cuál es la composición de un paquete?

Los mayoristas venden sus productos en envases predefinidos y fijos. Cada paquete está compuesto de una manera diferente (color, tamaño, cantidad). El desglose se detalla en la descripción del producto y puede ser:

- Por color con una cantidad mínima en tamaños predefinidos;
- En colores mezclados, con cantidades y tamaños por colores predefinidos en un paquete;
- Tamaño a elegir, usted elige la cantidad, el color y el tamaño que desea;
- Individualmente, no hay elección de tamaño, pero usted decide la cantidad;

Podrá refinar sus búsquedas a través de los filtros en cualquier categoría de productos. Sin embargo, siempre debe respetar los mínimos indicados.

Finalmente, tenga en cuenta que Efashion no tiene la posibilidad de modificar los paquetes.

¿Qué quiere decir cada estado de mi pedido?

Cuando realizas un pedido, varios estados te permiten seguir el progreso. Durante la preparación de tus paquetes, los mayoristas actualizarán el estado:

En espera de confirmación: el mayorista ha recibido tu pedido. Está comprobando la disponibilidad de los artículos.

Pedido confirmado, esperando envío: Tu pedido está listo para ser enviado. El mayorista está esperando al transportista.

Listo para recoger: El paquete está listo. Uno de nuestros conductores recogerá el paquete en el depósito del mayorista.

Recogida hecha: El paquete fue recogido por nuestro conductor. Ahora está disponible para el transportista seleccionado.

Pedido enviado: El pedido ha sido entregado al transportista. Debería llegar muy pronto.

Si un artículo está agotado ¿cómo me reembolsáis?

Cuando realizas un pedido, efashion no puede garantizar la disponibilidad de los artículos. En caso de que se agoten las existencias, efashion reembolsa los productos recalculando los gastos de envío, para deducir esta cantidad del pago inicial si fue hechp con tarjeta de crédito.

Si has pagado mediante transferencia bancaria, te solicitaremos tus datos bancarios para poder reembolsar el monto que debemos.

La factura de compra es creada por cada mayorista y siempre estará incluida en tu paquete.

Si no es el caso, siempre puedes descargarla en línea desde tu espacio cliente Mi cuenta> Pedidos> Factura.

Tu factura de transporte, emitida por efashion, también estará disponile e línea juto después de la confirmación de tu pedido.

Acabo de pagar un pedido pero no aparece en mi historial de pedidos.

Si no ve aparecer su pedido, es posible que se haya producido un error técnico. En este caso, verifique que los productos ya no estén en la cesta. Si los productos que cree que ordenó todavía están allí, es posible que el pago haya fallado. Lo invitamos a proceder nuevamente con el pago de su pedido porque no se ha tenido en cuenta.

Si ya no ve sus productos en el carrito y el pedido tampoco aparece en su historial de pedidos, lo invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente por correo electrónico a service@efashion-paris.com enviándoles el recibo de pago que debe tener recibido por correo electrónico

Me entregan en Francia

¿Por qué tengo que ingresar absolutamente un SIRET o un número de IVA?

-> Solo vendemos al por mayor en Efashion Paris, por lo que debe mostrar sus credenciales y demostrar que es un profesional declarado en el registro comercial para poder acceder y realizar pedidos en nuestro sitio. Por lo tanto, un número SIRET o de IVA válido será su pase que le permitirá acceder a nuestros servicios.

¿Por qué tengo que pagar el 20% de IVA?

-> Incluso como comerciante profesional francés que realiza pedidos a profesionales franceses, debe pagar el 20% de IVA. Solo los compradores de otro país de la Unión Europea no han pagado el IVA porque se benefician del pacto de libre comercio entre países de la Unión Europea. ¡Pero no se asuste! Cuando revende sus productos, también aplica el IVA sobre el precio de venta de sus productos. Por lo tanto, recupera una cantidad de IVA más de la necesaria que se ajustará fiscalmente cuando declare sus balances. Para más información, lo invitamos a consultar sus cuentas.

¿Qué sucede si aún no he recibido mi SIRET o número de IVA?

-> Le invitamos a obtener un acceso temporal limitado a 7 días marcando la casilla "Mi empresa se está creando" cuando se registre en https://www.efashion-paris.com/compte-inscription/. Tendrá acceso al sitio en su totalidad con los precios del proveedor, pero no podrá realizar un pedido hasta que su cuenta sea validada con un número SIRET.

Tan pronto como obtenga sus Kbis, puede enviárnoslos a service@efashion-paris.com para que podamos activar su cuenta.

Tengo mi pedido entregado fuera de Francia pero en un país miembro de la Unión Europea

¿Por qué es absolutamente necesario ingresar un número de IVA?

-> Nuestro sitio solo es accesible para profesionales. Si realiza un pedido a un comerciante francés de otro país de la Unión Europea, debe ingresar obligatoriamente un número de IVA cuando se registre para poder realizar un pedido sin tener que pagar el IVA francés del 20% gracias al pacto de libre comercio de bienes entre países miembros. . Al editar la factura por parte de los proveedores, deben proporcionar un número de IVA válido para poder eximirlo del IVA.

¿Todavía puedo registrarme y hacer un pedido sin un número de IVA?

-> Si puede. Sin embargo, deberá pagar el 20% de IVA sobre el precio mostrado sin garantía de poder recuperarlo en términos contables.
Para comprobar si su número de IVA es válido para transacciones intracomunitarias, vaya a https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/?locale=en
Para obtener más información, lo invitamos a comunicarse con su cámara de comercio local.

¿Qué sucede si aún no he recibido mi número de IVA?

-> Le invitamos a obtener un acceso temporal limitado a 7 días marcando la casilla "Mi empresa se está creando" cuando se registre en https://www.efashion-paris.com/compte-inscription/. Tendrá acceso al sitio en su totalidad con los precios del proveedor, pero no podrá realizar un pedido hasta que su cuenta sea validada con un número de IVA.

Tan pronto como obtenga su comprobante de actividad, puede enviárnoslo a service@efashion-paris.com para que podamos activar su cuenta.

Mi dirección de entrega está fuera de Francia y la Unión Europea

¿Puedo hacer un pedido en Efashion para un destino fuera de la Unión Europea?

-> Sí, puedes pedir desde cualquier parte del mundo. Sin embargo, su elección de transportista será más limitada. De hecho, no trabajamos con un transportista especializado y solo podemos ofrecerle el servicio postal nacional.
También tienes la opción de utilizar tu propio transportista, que puedes guardar en la sección "mis transportistas". Así, nos encargamos de agrupar todos tus pedidos en nuestro local y te ayudamos a organizar su recogida.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Puede pagar sus compras mediante transferencia bancaria (espere más tiempo para procesar y enviar el pedido) o con tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD) y American Express.

No se aceptan pagos por PayPal.

Vuestro sistema de pago en línea es seguro?

Para que pueda realizar pedidos de forma segura, Efashion Paris trabaja con PayGreen y su interfaz de pago seguro, incluido el sistema de autenticación 3-D Secure. Asegura la verificación del titular de la tarjeta bancaria al autenticar la solicitud de pago. Por lo general, recibirá este código por SMS.

Además, garantizamos que Efashion Paris no recopila sus datos bancarios en ningún momento: están encriptados por el sistema de seguridad Secure Socket Layer (tecnología SSL). No pasa nada claro en el sitio. En Internet, cuando acceda a una parte segura de un sitio, aparecerá uno de los siguientes íconos en la parte inferior derecha de su ventana: y el "http" en la URL cambia a "https". 

Para obtener más información, https://www.paygreen.io/solution-de-paiement-securisee-e-commerce/

¿Cuándo debitáis el monto de la tarjeta?

Una vez procesado el pago con tarjeta de crédito, el importe se debitará inmediatamente de su cuenta.

Quiero cambiar mi método de pago, ¿cómo lo hago?

¿Ha seleccionado el pago mediante transferencia bancaria y le gustaría cambiar a tarjeta de crédito? Lo invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente lo antes posible para modificar su solicitud. Por lo tanto, los productos serán devueltos a su cesta y podrá finalizar su compra nuevamente.

Si ha pagado con tarjeta de crédito, no será posible cambiar los medios de pago porque la toma en cuenta es inmediata.

Mi pago ha sido rechazado, ¿qué puedo hacer?

Es posible que la verificación 3D secure no haya tenido éxito o que se haya superado el tiempo de respuesta. Por lo tanto, le invitamos a que lo intente de nuevo, a que lo haga con otra tarjeta o a que pague por transferencia bancaria (esta última conlleva un mayor retraso en la tramitación del pedido).
También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el +33.1.53.27.91.08 o a través del chat que aparece en la parte inferior de la pantalla.

No me gusta un artículo, ¿puedo devolverlo?

Si cambia de opinión después de haber recibido uno o más artículos, tiene la opción de completar una solicitud comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción en service@efashion-paris.com. Pasado este tiempo, no se aceptará la solicitud.


En este caso, los costos de devolución correrán a su cargo y recibirá un crédito en la tienda de este proveedor.
En la práctica, no se autoriza ningún reembolso / devolución, los mayoristas solo pueden emitir el crédito de la tienda.

Recibí un artículo defectuoso o el mayorista cometió un error en mi pedido ¿Qué debo hacer?

Si se encuentra en esta situación, le pedimos disculpas por las molestias y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente por correo electrónico a service@efashion-paris.com formulando en detalle el tema de la queja y adjuntando las fotos de los artículos en cuestión.

Nuestro equipo hará todo lo posible para ofrecerle una solución en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

En caso de devolución, ¿quién paga los gastos?

Si la falla proviene del proveedor o Efashion, se le enviará una etiqueta de devolución prepaga por correo electrónico para proceder con la devolución, por La Poste (oficina de correos local) o UPS. Entonces no tendrá que pagar honorarios por adelantado. A continuación, dispondrá de 7 días para devolver la mercancía.

¿Cuál es la fecha límite para hacer un reclamo?

Tienes un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega del paquete para enviarnos tu queja o reclamo. Después de este tiempo, los proveedores pueden negarse a procesar tu solicitud.

¿Habéis recibido mi paquete de devolución?

Todos los paquetes devueltos se procesan dentro de un máximo de 5 días. Te invitamos a seguir la entrega de tu paquete con el número de seguimiento de tu etiqueta.

Por qué vender en Efashion ?

Efashion es un mercado para profesionales de la moda. Desde 2011, hemos digitalizado los productos de proveedores franceses para que los compradores profesionales (tiendas, revendedores y distribuidores) puedan ordenar de manera fácil y rápida en línea las últimas llegadas y colecciones en todas las categorías de productos, como mujeres, tallas grandes, calzado, artículos de cuero, hombres y niños

Hoy, más de 450 proveedores han depositado su confianza en nosotros y envían los pedidos de nuestros decenas de miles de compradores todos los días en Francia e internacionalmente. Al igual que ellos, únase a nosotros y venda sus productos en línea en nuestro mercado las 24 horas del día, los 7 días de la semana sin fronteras y en sus términos.

Para obtener más información, llámenos por correo electrónico a hello@efashion-paris.com o complete el formulario aquí :
https://www.efashion-paris.com/es/inscription-grossistes/

¿Qué ventajas puede ofrecerme Efashion?

En 2020, si no está en línea, no existe a los ojos de muchos compradores profesionales que compran en línea porque las infraestructuras logísticas y digitales ahora le permiten beneficiarse de muchas ventajas al vender en línea.

Efashion le permite tener una presencia inmediata y específica para todos los compradores profesionales que nos consideran hoy como una referencia en la moda B2B.

Muchas herramientas exclusivas están a su disposición como Proveedor de Moda, como el patrocinio de nuevos compradores para Efashion, a quienes beneficia de un descuento del 10% en todos los pedidos que realizan en nuestro sitio, a nuestro cargo;)

Le brinda a sus clientes una manera simple y fácil de ordenar de manera segura las últimas llegadas que pone en línea. También le da a más de 50,000 compradores la oportunidad de descubrir su colección y mostrarla a sus clientes. Multiplica su presencia y la influencia de su marca.

Me preocupa que mis competidores copien mis diseños y mi estilo, ¿cómo puedo estar seguro de que mis productos son seguros?

El acceso a una cuenta de proveedor lo limita a la gestión de pedidos y su catálogo. No tendrá acceso a nuevas colecciones de sus competidores, por ejemplo, a menos que lo autoricen. Por lo tanto, usted decide cuánta exposición los productos que coloca en línea son visibles para todos o solo para compradores registrados.

Verificamos cuidadosamente la identidad y la actividad de todos los compradores que se registran en nuestro sitio para que pueda concentrarse en sus colecciones y pedidos.

Además, hay cientos, ve miles de nuevos productos todos los días en nuestro sitio y si una persona malintencionada desea desentrañar sus secretos de fabricación, llegará allí de una forma u otra, pero para cuando tenga éxito, ya tendrá un comienzo en su próximo proyecto ;)

¿Cuál es su comisión?

Desde 2011, hemos estado trabajando como agentes para nuestras diferentes marcas ofreciéndoles una presencia en línea sin fronteras y acceso 24/7 a su catálogo, pagos garantizados y acceso personal de back office.

Nuestra comisión es "solo" el 10% sobre la cantidad total de ventas, lo cual es poco en comparación con el 15% o incluso el 20% que pueden tomar algunos agentes "tradicionales".


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