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Est ce que je peux toujours passer commande sur Efashion?

Oui, notre activité ainsi que celle de nos fournisseurs commerçants de gros n'est pas affecté par les mesures de fermetures administratives imposées par le gouvernement. Ainsi, nous continuons notre activité dans les mêmes conditions habituelles tout en respectant les mesures sanitaires liées au Covid-19.

Est ce que tous les fournisseurs sont ouverts et peuvent ils envoyer leur commande comme d'habitude?

Théoriquement, tous les grossistes sont ouverts mais beaucoup ont adapté leurs horaires et n'ouvrent que pour effectuer les envois des commandes en ligne. Nous recommandons à tous nos clients de commander en ligne et de limiter leur déplacement pour ainsi réduire le risque d'exposition.
Bien sûr, nous comprenons que certains de nos clients veuillent voir les produits en personne et les toucher. Nous leur recommandons de prendre rendez-vous avec les fournisseurs qu'ils veulent visiter afin d'être sûr de leur présence sur place.
Nos équipes font le maximum afin que vos commandes suivent leur cours habituel sans pertubation sur la livraison.

Qui sommes nous ?

Efashion Paris est une place de marché ou marketplace exclusivement dédiée aux professionnels. Depuis 2011, elle rassemble les catalogues de plus de 400 fournisseurs de mode. Nous fournissons aux acheteurs et détaillants une solution en ligne qui vous permettra de faire des économies de temps et d'argent. A la manière d'un site d'e-commerce classique, vous pouvez faire vos séléctions chez différents fournisseurs pour constituer un panier unique, choisir votre mode de transport et payer directement en ligne en toute sécurité. Un fois votre réglement effectué, vous serez livré sous 24H/48H selon le choix du transporteur après l'expédition de la marchandise. 

Aujourd'hui plus que jamais, nous mettons tout en oeuvre afin d'accompagner les professionnels de la mode dans l'essentiel de leur activité en proposant un large choix de produits au meilleur rapport qualité/prix et un service irréprochable pour une satisfaction maximale quelque soit votre besoin. Nous vous faisons bénéficier d'avantage internet exclusifs et continuons d'innover en vous apportant des solutions toujours plus complètes.

Quels sont les services d'Efashion?

Souvent, les fournisseurs sont "seulement" spécialisés dans le design, la fabrication, l'importation et la distribution de leur produit en boutique. Parfois, ils peuvent avoir leur propre site en ligne sur lequel ils peuvent commercialiser leur produit en gros et leur nécessite de développer des compétences de photographies, de développement web, de gestion du site, gestion logistique, service client, paiement en ligne, référencement SEO, réseaux sociaux, branding, etc... Et même quand toutes ces compétences sont acquises aux dépends de nombreux frais et temps de mise en place, un client ne peut seulement commander que chez lui. Or, un acheteur professionnel commande généralement chez plusieurs fournisseurs. 
Grace à Efashion, nous proposons une marketplace qui du côté des fournisseurs décomplexifie la digitalisation des collections rendant possible la diffusion d'un nombre illimité de choix de produits à des acheteurs professionnels qui peuvent désormais centraliser tous leurs achats, payer en une fois, suivre leurs colis et avoir en interlocuteur unique un service client capable d'apporter une réponse à toutes leurs questions.

Depuis 2011, nous mettons tout en oeuvre pour apporter des solutions digitales au service de la mode pour les professionnels.

Quels sont vos avantages ?

Depuis 2011, Efashion est la plus grande marketplace B2B d'Europe dédiée à la mode. Proposant plus de 400 marques Françaises, fabriquée en France, en Italie ou en Chine, vous trouverez un choix quasi illimité parmi les nouveautés et les offres exclusives qui vous sont proposés tous les jours. 

Notre service clientèle vous apporte un service personnalisé de 9h30 à 18h du lundi au vendredi par téléphone, email, Messenger, Whatsapp ou Instagram quelque soit votre demande.

En un clic, vous pouvez passer commande en ligne auprès de plusieurs fournisseurs en une fois et suivez en temps réel vos livraisons depuis votre compte personnel. Ainsi, vous centralisez vos informations, factures et maitrisez vos dépenses. Nous continuons de tout mettre en oeuvre afin d'améliorer votre expérience et de répondre au mieux à vos besoins.

Qui peut commander sur Efashion ?

Efashion s’adresse uniquement aux professionnels de la mode. Afin d'accéder aux prix et aux modèles,vous devez créer un compte en vous munissant de votre numéro de SIRET ou SIREN ainsi que d'une copie de votre K-Bis afin de valider votre inscription immédiatement. A défaut, il faudra patienter afin que notre service vérifie la validité des informations communiquées.

Est-ce que je peux commander sur Efashion Paris en étant particulier?

Malheureusement non, notre site est uniquement réservé aux professionnels enregistrés auprès de la chambre du commerce de leur région. Les fournisseurs n’ont pas l’autorisation de vendre à des particuliers.

Pourquoi est ce qu’un particulier ne peut pas commander sur Efashion?

Les fournisseurs avec lesquelles nous travaillons sont des professionnels qui ne peuvent vendre leur produit qu’à des professionnels. Ils sont soumis à des règles strictes et doivent déclarer toutes factures émises pour des raisons comptables et fiscales. Il en est de même pour les acheteurs professionnels qui doivent aussi faire leur déclaration pour récupérer la TVA.

J'ai pour projet d'ouvrir une boutique, puis-je m'inscrire ?

Lancer une nouvelle activité peut prendre du temps et nous pouvons vous accompagner dans vos démarches de recherche en produits et fournisseurs . Si vous ne possédez pas encore de numéro de SIRET, nous vous donnons la possibilité de vous inscrire sur notre plateforme en cochant "Mon entreprise est en cours de création".
Nous vous donnerons alors accès aux catalogues de nos vendeurs pendant 7 jours. Vous pourrez consulter chaque fiche produit, et avoir accès aux tarifs.
Au delà de cette période, vous pourrez toujours vous connecter à votre compte client, mais votre accès sera limité.
Nous vous invitons alors à nous recontacter afin de nous communiquer votre numéro de SIRET pour ainsi mettre à jour vos données, et vous permettre de passer commande.

 

Est-ce possible de voir des produits ou de recevoir des échantillons de produits pour jauger la qualité avant de passer une vraie commande?

S'il vous est possible de vous déplacer, nous vous invitons à vous rendre à Aubervilliers où se situent la majorité de nos fournisseurs afin de vous familiariser avec les différents noms et les différentes qualités et collections offertes. Il y a des centaines, voir des milliers de fournisseurs en tout genre. Par ailleurs, il n'est pas d'usage d'envoyer des échantillons. 

C'est pourquoi nous ne travaillons qu'avec les meilleurs fournisseurs et nous assurons de vous accompagner dans vos recherches via des filtres très précis qui vous permettront de trouver les produits que vous cherchez. Toutefois, si vous ne trouvez pas les produits ou les fournisseurs que vous recherchez, merci de nous écrire à hello@efashion-paris.com. Nous continuons de faire notre mieux dans la digitalisation de votre activité ou du moins d'une partie :)

Pourquoi la TVA est elle si élevée?

Le taux de TVA est fixé par le gouvernement mais rassurez vous! En tant que professionnel, vous la récupérer lorsque vous faites vos déclarations d’achats. Renseignez vous auprès d'un comptable afin d'avoir plus d'informations.

Puis-je visiter votre showroom ?

On nous pose souvent la question et notre réponse est très simple : Notre showroom est uniquement visible en ligne. C'est le principe même de notre concept que de vous aider à trouver facilement des produits et des fournisseurs tout en vous offrant un service complet afin que vous puissiez avoir accès au catalogue professionnel en ligne le plus complet d'un simple clic. Vous économisez ainsi du temps et de l'argent sur vos déplacements et vos réassorts pour vous concentrer sur la vente de vos produits.

L'expérience digitale d'achat en ligne ne pouvant remplacer l'expérience physique où vous pouvez touchez et sentir les produits, nous veillons particulièrement à ce que nos photos soient les plus représentatives possibles. De plus, nous travaillons en toute transparence avec nos fournisseurs et les invitons à mettre en ligne un maximum de produits et d'informations afin que vous puissiez commander en ligne sereinement.

Quel est le minimum d'achat à respecter ?

Les minimums d’achats sont déterminés par chacun des fournisseurs. Ils peuvent varier de 0€ à 250€, mais se situent en moyenne autour de 80€ HT. Ce minimum d'achat concerne la totalité de votre commande chez un fournisseur et seront automatiquement indiqués sur la page du fournisseur, ainsi que sur votre panier. Cette pratique est absolument normale pour les achats professionnels même directement en magasin.

A quelle fréquence votre catalogue est-il mis à jour ?

Notre catalogue est constamment mis à jour, tout au long de la journée avec entre 500 et 1500 nouveautés chaque jour en fonction de l'arrivage chez les fournisseurs. Nous faisons le maximum afin que les fournisseurs tiennent leur catalogue sur notre site aussi à jour qu'en boutique mais ne pouvons vous garantir de la disponibilité de toutes leurs références en ligne. Nous nous efforçons de leur rappeler qu'il est primordial d'avoir l'intégralité de leur catalogue en ligne afin d'accorder les mêmes chances et opportunités commerciales à tous les professionnels qui utilisent nos services.

Avec quels types de fournisseurs travaillez-vous ?

Nous travaillons uniquement avec des marques Françaises et indépendantes pour le moment. Les produits peuvent venir de Chine, d'Italie, de France, Turquie ou ailleurs. L'origine est toujours indiquée sur la fiche produit en ligne ainsi que sur le produit lui-même. Nous travaillons sur une diversification maximale de nos produits car tous les besoins de nos acheteurs sont différents. Nous couvrons actuellement un large choix de catégories de produits principalement pour la femme, la grande taille, la chaussure, maroquinerie, l'habillement enfant ainsi que tout ce qui est accessoires tels que foulards, écharpes, bijoux etc... 

J'hésite à commander en ligne car j'ai peur de ne pas recevoir le même produit.

Nos fournisseurs et les produits que vous voyez sur notre site sont tous situés en France. Il y a donc aucune chance que vous receviez un produit différent de ce que vous voyez en ligne. Etant une entreprise 100% digitale, la confiance de nos clients professionnels est notre priorité. Ainsi, il est essentiel que les produits que nous affichons en ligne soient le plus proche de la réalité, ce que nous faisons et améliorons depuis 2011.

Une partie des photos est directement mise en ligne par les fournisseurs eux-mêmes, souvent directement depuis leur boutique dès qu'ils reçoivent un nouvel arrivage. Une des activités d'Efashion est aussi de les accompagner en mettant en prenant les photos de leurs produits et les mettant en ligne afin que vous ayez le meilleur choix de nouveautés et de tendances tous les jours.



Est-ce que tous les articles en ligne sont en stock ?

En théorie oui car nous ne vendons que du "pronto". Néanmoins, nous ne pouvons garantir la disponibilité des articles en ligne sur notre plateforme. En effet, le stock est entièrement géré par les fournisseurs eux-mêmes et vendent aussi bien en boutique que sur efashion sans une centralisation de leur information. Il est donc possible qu’un article en ligne et disponible le matin ne le soit plus quelques heures plus tard. Sachez néanmoins que votre panier sera mis à jour en fonction des variabilités de stock.

Si un produit vous plait, il y a de grandes chances qu'il plaise à d'autres clients. Ainsi, le premier qui achète sera le premier servi jusqu'à la fin des stock disponibles.

D’où viennent vos produits ?

L’origine des articles est spécifiée au moment de la mise en ligne et affichée sur la fiche produit. Les produits sont principalement fabriqués en Chine, France et Italie.

Les articles de mon panier sont-ils réservés ?

Jusqu’au règlement de votre commande, les produits ne sont pas réservés. Même ajoutés à votre panier, leur disponibilité peut varier. En cas de rupture de stock, ils seront automatiquement supprimés.

Les prix des articles sont-ils les mêmes qu'en boutique ?

Nos fournisseurs s'engagent à vous proposer des articles au même prix qu'en boutique. Nous n'appliquons aucune marge dessus. Si vous constatez des écarts, ou trouvez moins cher ailleurs, n'hésitez pas à nous le signaler.

Ai-je le droit d’utiliser les photos de votre catalogue ?

Vous avez le droit d’utiliser les photos des articles une fois la commande effectuée. Vous aurez d’ailleurs la possibilité de les télécharger directement depuis votre espace client, en cliquant sur le détail de votre commande.

Est-il possible de modifier la composition des paquets ?

Lorsque les articles sont vendus par paquets (couleurs / déclinaison de tailles), il n'est pas possible de modifier les quantités. Nous vous invitons à utiliser les filtres mis à disposition afin d'afficher les produits qui sont vendus à l'unité ou à la couleur au choix.

Comment m'inscrire sur le site efashion ?

L’inscription est gratuite pour les acheteurs professionnels, vous n'avez qu'à remplir le formulaire d'inscription ici :  https://www.efashion-paris.com/compte-inscription/ en vous munissant de votre K-bis.

Si les informations sont valides, votre compte sera immédiatement activé. Si ce n'est pas le cas, une vérification manuelle sera effectué et vous serez informé sous 48 heures de la confirmation ou d'une demande d'information complémentaire pour la validation de votre compte professionnel.
 
Les services d’Efashion sont exclusivement réservés aux professionnels de la mode. Les informations que vous communiquerez sont vérifiées par notre équipe et votre compte activé en moins de 48 heures. Au delà de ce délai et sans retour de notre part, nous vous invitons à nous contacter.

L'inscription vous permet d’avoir accès à toutes les références disponibles, à tous les prix ainsi que de bénéficier de tous les services d'Efashion dont l'envoi, le suivi, la facturation et la centralisation de vos achats auprès de plusieurs fournisseurs.

Pourquoi mes informations personnelles sont-elles vérifiées ?

Efashion est une marketplace pour les professionnels de la mode. Le site n'est pas ouvert au public ou au particulier. 
Ainsi, afin d'assurer la protection de nos grossistes vendeurs, nous nous efforçons de contrôler chaque demande d'accès à notre site.

Puis-je modifier mes informations personnelles ?

En vous connectant sur votre compte, vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles dans « mon compte > mes informations » ou « mes adresses ». Si vous avez besoin de mettre à jour votre nom d'enseigne ou votre numéro de SIRET ou si vous rencontrez des difficultés, nous vous invitons à contacter notre service client par email au 0153279108 ou à nous écrire à service@efashion-paris.com, via le chat ou les réseaux sociaux.

Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

La protection et la sécurisation des données est importante pour nous. 

En ce qui concerne vos données personnelles, nous nous engageons à respecter les dispositions législatives applicables en droit français en matière de protection des données. 

Si vous voulez en savoir plus sur l'intégralité des données que nous recueillons et la manière dont elles sont traitées vous trouverez tous les détails de notre politique de confidentialité ci-dessous :

https://www.efashion-paris.com/pages-pdc/

J'ai oublié mon mot de passe, comment faire?

Sur la page d’accueil cliquez sur S'IDENTIFIER, puis sur mot de passe oublié?.  Après avoir entré votre identifiant (adresse email), votre mot de passe vous sera immédiatement communiqué dans votre boite mail. Si votre adresse mail n’est plus valide, nous vous invitons à contacter directement notre service client au 0153279108, par email à service@efashion-paris.com

Puis-je choisir mon mode de livraison ?

Nous travaillons depuis 2011 avec 3 transporteurs internationaux (UPS, DPD France, Colissimo) afin d’expédier vos commandes. De plus, un conseiller d’Efashion peut vous orienter vers la solution de transport qui répondra le mieux à vos besoins.

Nous travaillons avec différents partenaires de transport, proposant chacun des prestations différentes et adaptées aux différentes destinations desservies et disponibles sur notre plateforme.

Vous pourrez à tout moment accéder aux tarifs et délais de livraisons depuis votre panier après avoir cliqué sur “Calculer les frais de port”

Enfin, sachez que vous pouvez également utiliser votre propre transporteur pour l'expédition de vos commandes. Dans ce cas, vous prenez la responsabilité du transport de vos colis. Bien sûr, notre équipe vous assistera si besoin. Il faut donc renseigner les informations du transporteur dans "mes transporteurs" en remplissant bien tous les champs. Par ailleurs, Efashion propose un service de groupage qui permet de récupérer vos achats chez différents fournisseurs en un seul point d'enlèvement directement dans l'entrepôt d'Efashion.

Vais-je recevoir différentes commandes en une seule et même livraison ?

Si vous avez sélectionnez le groupage UPS ou Efashion avec votre propre transporteur, vous recevrez tous vos différents colis ensembles. Dans ce cas, Efashion s'engage à expédier votre commandes le plus rapidement possible dès que la commande est prête chez le fournisseur. 

Si vous sélectionnez Colissimo, DPD ou UPS (sans groupage), les expéditions seront programmés pour le jour même soit le lendemain aussitôt que les commandes sont prêtes, soit sous 24h-48h maximums comme s'engagent les fournisseurs travaillant avec Efashion. 

En quoi consiste le groupage de mes colis ?

Le groupage vous permet de regrouper les colis de votre commande en un seul point d'enlèvement. Ainsi, vous réduisez vos coûts de transport et bénéficiez d'un service de consolidation, entièrement géré par nos équipes.
Environs 48h sont nécessaires pour réunir les colis et les expédier depuis notre entrepôt !

Sachez que cette option est également disponible si vous décidez de passer par votre propre transporteur. 

Puis-je venir retirer mes colis moi-même ?

Vous avez la possibilité de retirer vous-même les colis en magasin sans problème si vous êtes un client Françaus. Pour cela, il faut sélectionner l’option « retrait direct chez fournisseur » et communiquer au grossiste une date pour l’enlèvement. La commande sera prête, réglée, vous n’aurez plus qu’à venir récupérer les articles.

Si vous êtes un client étranger, il vous faudra remplir une déclaration de sortie du territoire chez le fournisseur qui justifiera le dédouanement des produits et leur non-taxation.

Quelles sont les destinations desservies et les délais de livraison ?

Nous travaillons avec les meilleurs transporteurs du marché (UPS, DPD, Colissimo) capables de vous livrer partout dans le monde quel que soit le pays de destination et continuons de développer nos partenariats pour des envois encore plus rapides et économiques. 

Dès lors que les colis sont pris en charge par le transporteur, la livraison en France se fait généralement sous 24h.
Pour les envois vers les pays d'Europe, comptez entre 48h et 72h.
Pour les expéditions en dehors de l'Europe, comptez entre 48h et une semaine pour les destinations les plus lointaines. 

Il serait bien trop compliqué pour nous de vous montrer un tableau des frais d'expéditions détaillé en fonction des différents transporteurs et avec les différentes zones mais sachez que grace à notre système d'évaluation d'expédition entièrement connecté avec le système d'envoi et de tarification des transporteurs, vous obtenez une estimation de coût d'expédition précise et fixe dans votre panier en fonction des produits que vous y ajouter. Ainsi, pas de surprise à la commande ou à la livraison.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Votre commande une fois expédiée, le suivi de votre colis est visible depuis votre espace personnel dans rubrique "Mes Commandes" puis dans le détail de chaque commande. En cliquant sur le numéro de colis, vous serez alors redirigé vers le site du transporteur où vous pourrez suivre en temps réel l'acheminement de vos colis.

Si vous ne trouvez pas de numéro de suivi alors que le statut de la commande est "expédié", nous vous invitons à contacter notre service client par email au 0153279108 ou à nous écrire à service@efashion-paris.com, via le chat ou les réseaux sociaux.

Si le numéro de suivi indique qu'aucune n'est disponible, c'est que votre colis n'a pas encore été flashé par le transporteur.

Comment faire si je suis absent(e) le jour de livraison ?

En cas d’absence, les transporteurs peuvent être amené à une deuxième tentative de livraison, au prochain jour ouvré. Au-delà, un avis de passage vous est déposé et vous devrez alors suivre les instructions indiquées afin de récupérer le colis. Au delà d'un certain délai, en cas de non présentation, le colis sera renvoyé à l'expéditeur. Dès lors, si vous souhaitez la réexpédition, vous devrez repayer un frais de port.

Quoi qu'il arrive, vous retrouverez le suivi de tous vos colis directement depuis le détail de commande sur votre compte Efashion.

Quel est le prix d'une livraison ?

Les frais de port sont automatiquement calculés en fonction du poids mais aussi du nombre de colis. Ils dépendent également de votre localisation et du transporteur sélectionné. 
Nous vous invitons donc à calculer les frais de port depuis votre panier.

Comment calculez-vous les frais de port ?

Le prix dépend du poids et du volume de votre commande, mais aussi de votre localisation et du transporteur que vous choisissez. Ainsi, nous prenons les poids de tous les produits présents sur le site afin d'estimer au plus près le coût d'envoi quelque soit le transporteur utilisé.

Mon colis livré est endommagé ou défectueux, que faire ?

Lors de la livraison de la commande, nous vous invitons à vérifier l’état du carton. En cas d’anomalie portant sur le colis (colis endommagé, ouvert,…), vous devez immédiatement émettre un constat d’anomalie, afin de vous protéger en cas d'articles manquants et/ou défectueux.

En cas de livraison acceptée sans réserves, Efashion ainsi que le fournisseur vendeur ne pourront être tenus responsables des dommages intervenus lors du transport de marchandises.

Puis-je contacter directement un fournisseur?

Nous ne pouvons pas divulguer les coordonnées de nos fournisseurs. Pour toute commande passé via notre site, nous vous invitons à vous adresser à nous directement pour son traitement, suivi ou réclamation. En tant que marketplace, notre mission est d'assurer un service complet et quotidien en vous accompagnant dans votre activité et en mettant en place des processus utiles qui vous gagner du temps et faire des économies. 

Nous vous invitons donc à contacter notre service client par email à service@efashion-paris.com, par téléphone au 0153279108 ou via Whatsapp 0652562535 ou via les réseaux sociaux Instagram et Facebook.

Faites vous du dropshipping?

Nous ne faisons pas de dropshipping qui permet à des revendeurs de faire expédier les commandes qu'ils reçoivent directement depuis le fournisseur jusqu'à l'acheteur final. En aucun cas cette pratique est autorisée sur Efashion. Toutes les paiements et achats sont comptants, c'est-à-dire que les commandes doivent être payé au moment de l'achat. Il n'y a pas de crédit possible. 

Avant de passer commande, comment être certain de faire le bon choix ?

Commander en ligne peut être un exercice difficile même pour des professionnels avertis. Cependant, nous nous efforçons depuis 2011 à vous offrir un service en ligne qui vous permettra d'être plus réactif pour votre activité grace une livraison rapide. Ainsi, plûtot que de croûler sous les stocks, faites des réassorts facilement. Faites vous aussi des économies de temps et d'argent en vous épargniant un déplacement souvent lointain, fatiguant et coûteux alors que vous avez à porter de clic des centaines de nouveautés par jour. Ainsi, en tant que membre Efashion, profitez de tous les avantages du digital avec un services client dédié et dévoué qui vous assurera un suivi rapide et efficace quel que soit votre demande. Vous êtes donc sûr de faire le bon choix!

Vous retrouverez des descriptions détaillées de tous les produits en vente sur notre site avec les prix, les compositions, l'origine, les tailles, les paquets et des photos mises en ligne directement par le fournisseur ou par notre équipe studio.

Sur Efashion, vous êtes au bon endroit car nous travaillons avec les meilleurs fournisseurs de Paris et d'Aubervilliers, la destination internationale numéro une pour une mode tendance, à petit prix et pour tous les goûts! Si vous n'êtes pas encore convaincu, venez vous-même constater directement sur place! Ainsi, vous aurez l'occasion de vous familiarisez avec les marques qui vous plaisent et que vous retrouverez sur Efashion.

Quel est le montant minimum pour passer commande ?

Les minimums d’achats sont déterminés par les fournisseurs. Ils peuvent varier de 0€ à 200€ pour les marques plus prestigieuses, mais se situent en moyenne autour de 80€ HT. Ce minimum d'achat concerne la totalité de votre commande chez un même fournisseur et seront automatiquement indiqués sur la page de ce dernier, ainsi que sur votre panier.

Sur demande, sachez que les grossistes ont la possibilité de réduire le montant minimum d'achat. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre service client.

Quelle est la composition d'un pack ?

Les grossistes vendent leurs produits dans un conditionnement pré-défini et fixe. Chaque paquet est composé de manière différente (couleur, taille, quantité... vous trouverez ces informations dans la description du produit) :

- Par couleur avec un minimum de quantité dans des tailles pré-définies;
- En couleurs mélangées, avec des quantités et tailles par couleurs pré-définies dans un paquet;
- Taille au choix, vous choisissez la quantité, la couleur et la taille de votre choix;
- A l'unité, il n'y a pas de choix de taille mais vous décidez de la quantité;

Vous pourrez ainsi affiner vos recherches via le filtres dans les différentes catégories de produits. Néanmoins, vous devez toujours respectez les minimums indiqués.

Enfin, sachez qu'Efashion n'a pas la possibilité de modifier les packs.




Que signifient les statuts des commandes ?

Lorsque vous passez commande, plusieurs statuts permettent de suivre son évolution. Au cours de la préparation des colis, les grossistes metteront à jour les statuts : 

En attente de confirmation : Le grossiste a bien reçu votre commande. Il vérifie la disponibilité des articles.

Commande confirmée, en attente d'expédition : Votre commande est prête à être expédiée. Le grossiste attend le passage du transporteur.

Prêt pour pickup colis (Groupage) : Le colis est prêt. L'un de nous chauffeurs passera récupérer le colis chez le grossiste. 

Pickup colis effectué (Groupage) : Le colis a été ramassé par notre chauffeur. Il est désormais à disposition du transporteur sélectionné. 

Commande expédiée : La commande a été remise au transporteur. Elle(s) ne devrai(en)t plus tarder! 

En cas de rupture de stock, comment s'effectue le remboursement ?

Lorsque vous passez commande, efashion ne peut vous garantir la disponibilité des articles commandés. En cas de rupture de stock, Efashion s’engage à vous rembourser la marchandise en calculant à nouveau vos frais de port afin de déduire ce montant à votre paiement initial si celui-ci a été effectué par carte bancaire.

Si vous avez réglé par virement bancaire, votre RIB sera demandé afin de vous rembourser la somme due.

 

Comment obtenir ma facture ?

La facture de marchandise est éditée par le grossiste. Celle-ci peut être envoyée dans votre colis.

Si elle n’est pas présente, vous pouvez la télécharger en ligne depuis votre espace personnel Mon Compte > Mes Commandes > Facture.

Votre facture transport, éditée par Efashion, sera également disponible en ligne, dès confirmation de votre commande, dans la même rubrique.

Je viens de régler une commande mais elle n'apparait pas dans l'historique de mes commandes.

Si vous ne voyez pas apparaitre votre commande, il est possible qu'une erreur technique a eu lieu. Dans ce cas, vérifier que les produits ne sont plus dans le panier. Si les produits que vous pensez avoir commandé y sont encore, il est possible que le paiement a échoué. Nous vous invitons alors à régler à nous votre commande car la commande n'a pas été prise en compte.

Si vous ne voyez plus vos produits en panier et que la commande n'apparait pas dans l'historique de vos commandes, nous vous invitons à contacter notre service client par email à service@efashion-paris.com en leur envoyant le reçu de paiement bancaire que vous avez dû recevoir par email.

Quel type de paiement acceptez-vous ?

Vous avez la possibilité de régler vos achats par virement bancaire (prévoir un délai plus long de traitement et d'expédition de commande) ou par carte bancaire et American Express.

Les paiements par PayPal ne sont pas acceptés. 

Votre système de paiement en ligne est-il sécurisé ?

Pour que vous puissiez passer commande en toute sécurité, eFashion Paris a choisi de travailler avec la Caisse d’épargne et son interface de paiement sécurisé et d’y ajouter le système d’authentification 3-D Secure. Il permet d’assurer la vérification du détenteur de la carte bancaire en authentifiant la demande de règlement. Généralement, vous recevez ce code par SMS.

Pour finir, nous vous garantissons qu’eFashion Paris ne collecte à aucun moment vos coordonnées bancaires : elles sont cryptées par le système de sécurité Secure Socket Layer (technologie SSL). Rien ne transite en clair sur le site. Sur Internet, lorsque vous accédez à une partie sécurisée d’un site, l’une des icônes suivantes s’affichent tout en bas à droite de votre fenêtre: et le "http" de l'adresse url se transforme en "https". Nos transactions sont sécurisées par SystemPay.

Quand débitez-vous la carte bancaire ?

Une fois le paiement par carte bancaire validé, nous disposons d’une pré-autorisation correspondante au montant global de votre commande. Votre compte sera ensuite débité environ 5 à 7 jours plus tard. Ce délai nous permet entre autre de réajuster votre paiement en cas de rupture de stock nécéssitant un remboursement. 

Je souhaite changer mon mode de paiement, comment faire?

Si vous n’avez pas confirmé votre commande et sélectionné le paiement par virement bancaire alors que vous souhaitiez régler par carte bancaire, nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais pour modifier votre demande. Ainsi, les produits seront replacés dans votre panier et vous pourrez finaliser votre achat à nouveau.

Si vous avez réglé par carte bancaire, il ne sera pas possible de changer de moyen de paiement car la prise en compte est immédiate. 

Un article ne me plait pas, puis-je le retourner?

Si vous changez d'avis à la réception d'un ou plusieurs articles, vous avez la possibilité de faire une réclamation en contactant notre service client par email dans un délai de 7 jours après réception à service@efashion-paris.com.

Le grossiste se réserve le droit d’accepter ou non le retour de la marchandise.

Dans ce cas, les frais de retour seront à votre charge et vous bénéficierez d'un avoir auprès de ce fournisseur. 
En pratique, aucun remboursement n'est autorisé, seul l'avoir est proposé par les grossistes.

J’ai reçu un article défectueux ou le fournisseur a fait une erreur dans ma commande. Que faire ?

Si vous êtes dans cette situation, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gène occasionnée et nous vous invitons à contacter notre service client par email à service@efashion-paris.com en formulant avec détails l'objet de la réclamation et en attachant les photos des articles concernées.

Notre équipe mettra alors tout en oeuvre pour vous proposer une solution dans les 48 heures ouvrées.

En cas de retour, qui paie les frais?

Si la faute provient du fournisseur ou d’Efashion, une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par email afin de procéder au retour, par La Poste. Vous n'aurez alors aucun frais à avancer. Vous disposerez alors de 7 jours pour expédier le retour de marchandise.

Quel est le délai pour faire une réclamation ?

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de livraison de vos colis pour nous transmettre votre réclamation. Au delà, les fournisseurs se reserve le droit de refus de votre demande.

Avez-vous reçu mon colis retour?

Tous les colis retour sont traités dans un délai maximum de 5 jours. Nous vous invitons à suivre l'acheminement de votre colis grâce au numéro de suivi de votre étiquette. 

Pourquoi vendre sur Efashion ?

Efashion est une marketplace pour les professionnels de la mode. Depuis 2011, nous digitalisons les produits de fournisseurs Français pour que des acheteurs professionnels (boutiques, revendeurs et distributeurs) puissent commander en ligne facilement et rapidement les dernières arrivages et collections dans toutes les catégories de produits telles que la femme, la grande taille, la chaussure, la maroquinerie, l'homme et l'enfant.
 
Aujourd'hui, plus de 450 fournisseurs nous font confiance et expédient tous les jours les commandes de nos dizaines de milliers d'acheteurs en France et à l'international. Comme eux, rejoignez nous et vendez en ligne vos produits sur notre marketplace 24h/24, 7j/7 sans frontière et selon vos conditions. 

Pour plus d'information, écrivez nous à hello@efashion-paris.com ou remplissez le formulaire de demande d'inscription ici :
https://www.efashion-paris.com/inscription-grossistes/

Quels avantages peut m'apporter Efashion?

En 2020, si vous n'êtes pas en ligne, vous n'existez pas aux yeux de nombreux acheteurs professionnels qui font leurs achats en ligne car les infrastructures logistiques et digitales permettent aujourd'hui de bénéficier de nombreux avantages en vendant en ligne.

Efashion vous permet d'avoir une présence immédiate et ciblée pour tous les acheteurs professionnels qui nous considèrent aujourd'hui comme une référence dans le B2B mode. 

De nombreux outils sont mis à votre disposition en tant que Vendeur Efashion tels que le parrainage d'acheteur nouveau à Efashion auxquels vous faites bénéficier de 10% de réduction sur toutes les commandes qu'ils passent sur notre site, à nos frais ;)

Vous offrez à vos clients un moyen simple et facile de voir et de commander en toute sécurité les dernières nouveautés que vous mettez en ligne. Vous offrez aussi à plus de 50000 acheteurs la chance de découvrir votre collection et de la proposer à leurs clients. Vous multipliez ainsi votre présence et le rayonnement de votre marque.

Je crains que mes concurrents copient mes designs et mon style, comment être sûr que mes produits sont en sécurité?

L'accès à un compte Vendeur vous limite à la diffusion de vos produits et la gestion de votre catalogue. Vous n'aurez pas accès aux nouvelles collections de vos concurrents par exemple sauf si ces derniers l'autorisent. Ainsi, vous décidez du degré d'exposition des produits que vous mettez en ligne comme étant visible à tous ou seulement aux acheteurs inscrits.

Nous vérifions scrupuleusement l'identité et l'activité de tous les acheteurs qui s'inscrivent sur notre site afin que vous puissiez vous concentrez sur vos collections et vos commandes.

De plus, il y a des centaines, voir des milliers de nouveautés tous les jours sur notre site et si une personne mal intentionnée souhaite percer vos secrets de fabrications, elle y arrivera d'une manière ou d'une autre mais le temps qu'elle y parvienne, vous aurez déjà un train d'avance sur votre prochain projet ;)

Quel est votre commission?

Depuis 2011, nous travaillons tel un agent pour nos différentes marques en leur offrant une présence en ligne sans frontière et un accès 24h/24 et 7j/7 à leur catalogue, des paiements garanties et un accès back office personnel. 

Notre commission est "seulement" 10% sur le montant total des ventes, ce qui est peu comparé aux 15% voir 20% que peuvent prendre certains agents "traditionnels".


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